Igrao sam tiket i ne mogu da ga pronađem na svom nalogu.
👉 Proveri status tiketa u bilo kom trenutku tako što ćeš pristupiti odeljku "Tiketi" na svom igračkom nalogu. Ako si pokušao da postaviš tiket, ali nisi dobio kod tiketa, to znači da tvoj tiket još nije dobio status. Tiket se prihvata ili odbija u roku od 20 minuta od njegovog postavljanja.
Zašto obrada tiketa ponekad traje duže?
👉 Naša misija je da ubrzamo proces validacije (obrade) tiketa, ali određene sportske lige često zahtevaju duže vreme čekanja. Ne brini! Dobici će ti stići u najkraćem mogućem roku. U većini slučajeva, zvanični sajtovi takmičenja moraju da objave zvanični zapisnik utakmice kako bi ispravno prikazali i rezultate i statistike događaja.
Zvanične rezultate događaja organizator preuzima iz najpouzdanijih sportskih izvora (streaming prenosi, TV prenosi, zvanični sajtovi timova ili sajtovi sportskih takmičenja). Ponekad određene opklade zahtevaju dodatne provere, zbog čega proces obrade može potrajati duže.
Utakmica je imala drugačiji rezultat i vi ste ga pogrešno obradili.
👉 Događaj je validiran prema rezultatima sa zvaničnih sajtova. Ako smatraš da tiket nije validiran u skladu sa pravilima igre, ne oklevaj da nas kontaktiraš.
Zašto je Cashout blokiran?
👉 Opcija Cashout je dostupna samo u određenim vremenskim intervalima tokom događaja. Svaka promena na opcijama za klađenje tokom trajanja meča može dovesti do privremenog suspendovanja Cashout opcije.
Imam meč koji nije odigran — kada ga validirate?
💥 VAŽNO! Pravilo od 48 sati za kvotu 1 zamenjeno je rokom do sledećeg dana do 23:59 po lokalnom vremenu mesta odigravanja meča.
Ako događaj bude suspendovan ili prekinut pre isteka regularnog vremena, i do 23:59 drugog dana nakon originalnog termina meč ne bude nastavljen od trenutka prekida, tada:
- opklade koje su u tom trenutku već rešene biće isplaćene prema onome što se dogodilo do prekida,
- nerešene opklade dobijaju kvotu 1,
- ponovo zakazani meč smatra se posebnim događajem.
U slučaju otkazanog teniskog meča, on se validira čim primimo zvanične rezultate.
Da li mogu da se kladim ako sam u drugoj državi?
👉 Klađenje nije moguće van teritorije Srbije jer je Superbet ovlašćen u Srbiji za organizovanje i priređivanje igara na sreću putem superbet.rs