Hajde da vidimo šta treba da uradiš u slučaju da se suočiš sa sledećim situacijama:
2️⃣ Kako mogu da otkažem bonus?
Reci nam svoje korisničko ime i da želiš da bonus bude otkazan.
3️⃣ Dobio sam bonus i greškom, umesto da pritisnem dugme „Prihvatam“, odbio sam ga.
5️⃣ Kako da vidim koje bonuse imam?
7️⃣ Da li mogu da promenim bonus sa Sporta na Kazino (i obrnuto)?
Bonusi osvojeni kroz SuperSpin ili druge kampanje u kojima si učestvovao ne mogu da se menjaju – oni ostaju u kategoriji u kojoj su dodeljeni. Ako želiš da zameniš bonus dobrodošlice, potrebno da nas kontaktiraš pre nego što počneš da koristiš bonus.
8️⃣ Koliko traje dok dobijem Superspin bonus?
Bonus se dodeljuje odmah, u trenutku kada zavrtiš Superspin točak.
Sistem automatski dodeljuje bonus, a samo u izuzetnim situacijama bonus može biti dodeljen ručno. Ukoliko ti nagrada nije dodeljena, kontaktiraj naš tim korisničke podrške.
9️⃣ Kako da ispunim uslov promocije u koju sam se uključio/la?
Idi u sekciju „Promocije i bonusi“ na svom nalogu igrača, a zatim u "Aktivno", gde možeš da vidiš aktivnu promociju
Klikni na „Detalji“ pored promocije koja te zanima, a zatim otvori „Uslove i odredbe“ kako bi video/la sve zahteve za odigravanje te promocije.
🔟 Odigrao/la sam više tiketa, ali se odigravanje bonusa (progres bar) nije pomerilo. Zašto?
Da bi tiket bio uračunat, potrebno je da postavljaš opklade u skladu sa Uslovima i odredbama promocije u kojoj učestvuješ. Takođe, proveri da li imaš tikete koji su još uvek u toku, jer se opklade računaju tek nakon što budu validirane u sistemu, a ne u trenutku kada si tiket odigrao/la.