Da li ti je nalog zatvoren na tvoj zahtev? Saznaj kako možeš ponovo da ga otvoriš, na najjednostavniji način, u svega nekoliko koraka.
Imaj na umu da svoj nalog možeš ponovo otvoriti tek 7 dana nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje.
1. Izaberi opciju „Prijavi se na nalog“ i unesi svoje podatke za prijavu.
2. Potvrdi da želiš da se vratiš
Ako tvoj nalog ispunjava uslove za reaktivaciju, pojaviće se poruka da je nalog trenutno zatvoren i da može biti ponovo aktiviran. Izaberi opciju Da, želim da aktiviram nalog ponovo.
3. Ponovo se prijavi
Nakon što potvrdiš reaktivaciju, ponovo će se prikazati ekran za prijavu. Poruka za potvrdu objašnjava da će nalog biti aktiviran sa istim podešavanjima. Unesi podatke za prijavu na nalog i ponovo izaberi Prijavi se.
Šta dalje?
Sledeći korak zavisi od toga da li je potrebna verifikacija identiteta.
Ako je tvoj nalog već verifikovan, nalog je ponovo aktiviran i možeš normalno da pristupiš sajtu. Nije potrebna dodatna verifikacija.
Nalog mi je zatvoren, a nije bio verifikovan.
Ako nalog nije verifikovan, potrebno je da završiš verifikaciju identiteta pre nego što ti ponovo bude omogućen normalan pristup nalogu:
1. Prikazaće ti se ekran za verifikaciju naloga. Izaberi opciju Verifikuj nalog.
Možeš da nastaviš proces verifikacije na kompatibilnom mobilnom uređaju tako što ćeš skenirati QR kod i pratiti uputstva prikazana na ekranu.
2. Pripremi lični dokument
Potrebno je da pripremiš odgovarajući lični dokument, kao što su lična karta ili pasoš. Izaberi odgovarajući dokument i nastavi.
3. Završi verifikaciju identiteta
Prati preostala uputstva za verifikaciju. Nakon što provera bude uspešno završena, možeš da nastaviš na sajt i normalno koristiš ponovo aktivirani nalog.
Još uvek nije prošlo 7 dana od momenta zatvaranja naloga?
Nalog ne može biti aktiviran ukoliko nije prošlo najmanje 7 dana od zatvaranja. Molimo da pokušaš ponovo da ga aktiviraš nakon što prođe 7 dana. Na ekranu će ti se pojaviti sledeća poruka:
Ukoliko se susretneš sa nekim problemom ili ipak želiš da mi to aktiviramo nalog umesto tebe, pošalji nam zahtev za otvaranje naloga mailom na podrska@superbet.rs i u mailu navedi sledeće:
Ime i prezime
JMBG
Razlog prethodnog zatvaranja naloga (kratko objašnjenje).
Ako naiđeš na bilo kakve probleme, naš tim korisničke podrške ti je na raspolaganju 24 sata dnevno.